Köpvillkor

Konsumentskydd
De här Allmänna villkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med House of Soko AB (organisationsnummer 556973-0244). För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på houseofsoko.com.

Priser och produktinformation
De priser som anges på houseofsoko.com är inklusive moms. Priserna exkluderar frakt och retur inom Sverige, om inget annat anges. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, samt för outlösta paket.

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig House of Soko rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är House of Soko inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Upprättande av avtal om köp
House of Sokos varor beställs på houseofsoko.com. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av House of Soko via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. House of Soko ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Leverans
Houseofsoko.com använder följande fraktalternativ:

- Varubrev, för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.
- Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

I samband med att din order skickas från House of Sokos lager så skickas ett mail till angiven mailadress. Paketet borde då nå dig inom 3 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Outlösta paket/försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom 14 dagar återsänds till House of Soko. Om detta sker debiteras du en avgift på 100 kr för kostnader hänförliga till House of Sokos administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt
Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.

Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och House of Soko eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som House of Soko har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till House of Soko ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. House of Soko förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid retur ansvarar du för varan till dess att den ankommit House of Sokos lager. 

Returadress:

House of Soko
Alströmergatan 32i

11247 Stockholm

Retur
Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.Vid retur ansvarar du för varan till dess att den ankommit House of Sokos lager. 

Returadress:

House of Soko
Alströmergatan 32i

11247 Stockholm

Transportskador
House of Soko ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. House of Soko rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter skicka en bild samt kort förklaring till hello@houseofsoko.com. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada. 

Betalning

Kortbetalning med VISA eller MasterCard
Du kan känna dig trygg med att handla på houseofsoko.com. Vi samarbetar med Billmate, som drivs av eFinance Nordic AB. När du betalar med kort skickas du vidare till en säker sida med SSL-certifikat, där du tryggt fyller i dina kortuppgifter och genomför betalningen. När betalningen har godkänts skickas du tillbaka till houseofsoko.com där du får en bekräftelse på att ditt köp är genomfört. Inga av dina kortuppgifter överförs till eller lagras hos houseofsoko.com. 

Direktbetalning via din Internetbank: Swedbank, Handelsbanken, SEB eller Nordea.
Vid betalningen slussas du automatiskt, via Billmate, till din Internetbank där du loggar in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.

Faktura via Billmate
Välj Billmate-faktura i kassan. Förutom din faktureringsadress behöver du fylla i ditt personnummer. Ditt personnummer lagras inte hos House of Soko – alla betalningsuppgifter hanteras av Billmate House of Soko skickar varan till din folkbokföringsadress. Så fort vi skickat varan får du en faktura till din e-postadress. Fakturan betalar du inom 14 dagar. Om du väljer att betala med Billmate-faktura så tillkommer en avgift om 30 kronor. För att kunna välja Billmate-faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Vid försenad betalning skickar Billmate en betalningspåminnelse med påminnelseavgift. Billmate debiterar även dröjsmålsränta från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift tillkommer. Billmate förbehåller sig rätten att i enskilt fall ompröva beställarens kreditvärdighet. Om du har frågor kring detta vänligen kontakta Billmate. Ytterligare villkor för fakturabetalning finns här.

Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför House of Sokos skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska House of Sokos förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som House of Soko rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter
House of Soko ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med House of Soko samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från House of Soko, eller House of Sokos samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

Vid frågor, kontakta vår kundtjänst.